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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung der AGB
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
4. Preisangaben und Zahlungsbedingungen
5. Besondere Bedingungen für Präsenz-Sprachunterricht und Berlitz Virtual Classroom
6. Besondere Bedingungen für Berlitz Spachcamps
7. Besondere Bedingungen für Trainings im Bereich interkulturelle Kompetenz und Managementkompetenz
8. Besondere Bedingungen für Berlitz E-Learning, Blended Learning und Einzelunterricht per Telefon
9. Haftung
10. Werbung
11. Schlussbestimmungen

1. Geltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1. Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen („AGB") der Berlitz Deutschland GmbH, Hahnstraße 68-70, 60528 Frankfurt (im folgenden „Berlitz"), gelten als verbindliche Grundlage für sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend gemeinsam auch „Nutzer" oder „Kunde" genannt), die Angebote von Berlitz in Anspruch nehmen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Regelungen dieser AGB, die ausdrücklich als für Unternehmer geltend bezeichnet sind, gelten nicht gegenüber Verbrauchern.

1.2. Bestimmte Dienstleistungen und/oder Produkte von Berlitz können jeweils separaten Vertragsbedingungen und/oder Anmeldebedingungen unterliegen, wodurch die Regelungen dieser AGB ergänzt werden. Auf diese wird im Zusammenhang mit der jeweiligen Dienstleistung/dem jeweiligen Produkt ggf. gesondert hingewiesen. Soweit diese separaten und besonderen Bedingungen für einzelne Leistungsbereiche von den Vorschriften dieser AGB abweichen, gelten die Regelungen der besonderen Bedingungen vorrangig gegenüber der jeweiligen Regelung dieser AGB.

1.3. Vertragspartner ist die Berlitz Deutschland GmbH, Hahnstraße 68-70, 60528 Frankfurt, es sei denn, ein anderer Vertragspartner ist im Rahmen besonderer Angebote ausdrücklich bezeichnet.

1.4. Vertragssprache ist Deutsch.

1.5. Einkaufs- oder Geschäftsbedingungen der gewerblichen Nutzer gelten nur, wenn und soweit Berlitz dieser Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss

2.1. Soweit nicht im Rahmen besonderer Angebote in diesen AGB abweichend geregelt, stellen die Angebote von Berlitz im Internet sowie den Katalogen ein verbindliches Angebot an den Kunden dar, den Vertrag mit Berlitz zu schließen. Der Kunde kann das Angebot durch seine Bestellung annehmen. Bei der Bestellung im Internet kommt der Vertrag mit Absendung der Bestellung des Kunden an Berlitz zustande.

2.2. Im Berlitz Webshop kann das gewünschte Produkt unverbindlich durch Anklicken des Produktnamens oder des Buttons „Details" genauer angesehen werden. Durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] kann der Kunde den Artikel in den Warenkorb legen. Der Inhalt des Warenkorbs kann jederzeit durch Anklicken des Links/der Grafik [Warenkorb] unverbindlich angesehen werden. Die Produkte können durch Anklicken der Grafiken [Entfernen] und [Aktualisieren] wieder aus dem Warenkorb entfernt oder geändert werden. Wenn der Kunde die Produkte im Warenkorb kaufen bzw. buchen möchte, klickt er in der Seite „Warenkorb" auf den Button [weiter]. Im weiteren Verlauf des Bestellvorgangs gibt der Kunde zunächst seine persönlichen Daten ein und wählt die Zahlungsart aus. Im letzten Schritt unter „Prüfen und Buchen" hat der Kunde die Möglichkeit, alle Angaben nochmals zu überprüfen, zu korrigieren, zu löschen oder zu ändern. Eingabefehler können auch dadurch berichtigt werden, dass der Kunde im Browser rückwärts navigiert oder den Bestellvorgang abbricht und von vorn beginnt. Um die Buchung abzuschließen, muss der Kunde die AGB akzeptieren und auf den Button [kaufen] drücken. Damit versendet der Kunde die Bestellung an Berlitz. Der Kunde erhält daraufhin eine Bestätigung über den Auftrag per E-Mail zugeschickt.

2.3. Berlitz speichert die Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten. Über die per E-Mail zugesandte Auftragsbestätigung kann der Kunde auf die Bestellung einschließlich der AGB zugreifen. Auch hat der Kunde die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die AGB vor dem Absenden der Bestellung an Berlitz auszudrucken.

2.4. Im Übrigen, d. h. außerhalb der Online-Bestellmöglichkeit über www.berlitz.de, erfolgt der Vertragsschluss zwischen dem Nutzer und Berlitz durch Unterzeichnung eines von Berlitz zur Verfügung gestellten Unterrichtsvertrages, der ebenfalls ausschließlich unter Geltung dieser AGB abgeschlossen wird, in einer Berlitz Sprachschule oder durch Übermittlung eines unterschriebenen Unterrichtsvertrages an eine Berlitz Sprachschule per Post, per Telefax oder per E-Mail. In dem schriftlichen Unterrichtsvertrag wird der jeweils zu buchende Kurs oder die jeweils zu buchende Dienstleistung gesondert bezeichnet und beschrieben.

2.5. Terminzusagen seitens Berlitz stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit entsprechender Lehrkräfte. Berlitz ist bemüht, bei Ausfall einer Lehrkraft immer eine Ersatzlehrkraft zu stellen. Ein Anspruch auf die Unterrichtung durch eine bestimmte Lehrkraft besteht nicht. Für ausgefallene Unterrichtseinheiten (UE) oder Programme bietet Berlitz Ersatzunterrichtseinheiten bzw. Ersatzprogramme an. Ist dies im Einzelfall nicht möglich, verpflichtet sich Berlitz neben unverzüglicher Benachrichtigung des Nutzers zur Rückvergütung ggf. gezahlter und nicht durchgeführter UE nach jeweiligem Programmabschluss. Ein Wechsel der Lehrkraft kann Bestandteil der Berlitz Methode sein und berechtigt den Kunden weder zur Kündigung noch zum Rücktritt vom Vertrag. Berlitz haftet nicht für das Nichterreichen eines bestimmten Lern- und Unterrichtserfolges. Die von Berlitz gemachten Vorgaben bezüglich benötigter UE zum Erreichen eines Unterrichtszieles beruhen auf langjährigen Erfahrungen und können im Einzelfall von tatsächlichen Erfordernissen abweichen.

3. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

Berlitz Deutschland GmbH
Hahnstraße 68-70
60528 Frankfurt
Fax: +49-69-666089222
E-Mail: shop-widerruf@berlitz.de

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangenen Leistungen sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Ende der Widerrufsbelehrung
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312d Abs. 1 BGB nur für Verbraucher und nicht für Unternehmer.

Im Übrigen besteht das o. g. Widerrufsrecht für Verbraucher nur im Rahmen sog. Fernabsatzverträge, d. h. von Verträgen über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen werden, es sei denn, dass der Vertragsschluss nicht im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems erfolgt (§ 312b Abs. 1 BGB). Fernkommunikationsmittel sind Kommunikationsmittel, die zur Anbahnung oder zum Abschluss eines Vertrags zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Vertragsparteien eingesetzt werden können, insbesondere Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telekopien, E-Mails sowie Rundfunk, Tele- und Mediendienste. Die Vorschriften über Fernabsatzverträge finden gemäß § 312b Abs. 3 BGB u. a. keine Anwendung auf Verträge über Fernunterricht i. S. d. § 1 des Fernunterrichtsschutzgesetzes sowie auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Unternehmer bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen.

4. Preisangaben und Zahlungsbedingungen

4.1. Für die jeweiligen Dienstleistungen und/oder Produkte von Berlitz gelten die jeweils angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Preisangaben für Unterricht und Unterrichtsmaterial erfolgen unter dem Vorbehalt einer entsprechenden Einstufung des Kunden in einen entsprechenden Kurs. Sollte die Einstufung von den tatsächlichen Erfordernissen abweichen, können sich Änderungen der Preise ergeben.

4.2. Die auf www.berlitz.de oder in den Katalogen von Berlitz ausgewiesenen Preise sind Endpreise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese auf die jeweilige Dienstleistung oder das jeweilige Produkt anfällt. Sprachunterricht ist in Deutschland von der Umsatzsteuer befreit (§ 4 Nr. 21a und b UStG), so dass insoweit keine Ausweisung der Mehrwertsteuer erfolgt.

4.3. Die jeweils geltenden Preise ergeben sich aus der jeweiligen Dienstleistungs- bzw. Produktbeschreibung auf www.berlitz.de. Der Nutzer verpflichtet sich zur Zahlung dieses Preises. Die Zahlung wird bei Bestellung der Dienstleistung bzw. des Produkts fällig.

4.4. Die Zahlung im Onlineshop kann durch Banklastschrift oder per Kreditkarte, im Berlitz Center nur per Banklastschrift oder bar erfolgen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die SIX Payment Services (Europe) S.A., Zweigniederlassung Frankfurt/Main, Dreieichstraße 59, 60594 Frankfurt, mit der Plattform SaferpayTM.

5. Besondere Bedingungen für Präsenz-Sprachunterricht und Berlitz Virtual Classroom

5.1. Unterrichtsbedingungen

Eine Unterrichtseinheit (UE) umfasst 40 Minuten. Auf jede UE folgt eine unterrichtsfreie Zeit von 5 Minuten. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ein pädagogischer Mitarbeiter zwecks Qualitätskontrolle der eingesetzten Lehrkraft bestimmten UE beiwohnen kann.

5.2. Zahlungsbedingungen

Für jeden einzelnen Unterrichtsvertrag erhebt Berlitz zunächst eine Beratungsgebühr in Höhe von max. 55,00 Euro als Deckungsbeitrag für den personellen und administrativen Aufwand. Bei den Berlitz Programmen für Kinder und Jugendliche im Alter von 4 bis 17 Jahren sowie bei über www.berlitz.de online gebuchten Sprachunterricht werden keine Beratungsgebühren erhoben.

Der Kunde ist verpflichtet, die im Angebot genannten Unterrichtsgebühren neben der Beratungsgebühr spätestens vor Beginn der ersten UE zu zahlen, soweit der Sprachunterricht nicht online gebucht wurde und eine abweichende Fälligkeit vorgesehen ist. Im Falle einer Ratenzahlungsvereinbarung ist zu diesem Zeitpunkt die erste Rate zur Zahlung fällig. Ab Tag der Buchung erfolgen die weiteren Ratenzahlungen automatisiert alle 4 Wochen. Sämtliche Unterrichtsmaterialien sind grundsätzlich sofort bei Erhalt zur Zahlung fällig. Der zwischen dem Kunden und Berlitz geschlossene Vertrag gilt auch als (Dauer-)Rechnung. Eine gesonderte Rechnungsstellung erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden; gegenüber gewerblichen Kunden wird stets eine separate Rechnung erstellt. Eingehende Zahlungen werden immer mit der ältesten Forderung verrechnet, sofern bei der Zahlung nichts anderes bestimmt wurde. Sollte der Vertrag ohne Inanspruchnahme von UE durch den Kunden länger als 6 Monate ruhen, so ist Berlitz berechtigt, im Falle einer Tarifänderung eine Preisanpassung durchzuführen. Der Kunde wird hierüber von der Berlitz Center-Leitung entsprechend unterrichtet. Nicht in Anspruch genommene, jedoch bereits bezahlte UE verfallen nach 3 Jahren ab dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch auf Durchführung der UE entstanden ist.

5.3. Total Immersion/ Einzelunterricht Premium/ Berlitz Happy Hour

Die Festlegung des individuellen Unterrichtsplans erfolgt zwischen Kunde und Leitung bzw. Rezeption des Berlitz Centers, nicht zwischen Kunde und Lehrkräften. Der Kunde ist verpflichtet, eine Verhinderung an der Unterrichtsteilnahme bis spätestens 14.00 Uhr am Vortag der geplanten UE der Berlitz Center-Leitung mitzuteilen. Kann der Kunde an einem Montag nicht am Unterricht teilnehmen, so muss diese Mitteilung bis spätestens 14.00 Uhr des vorhergehenden Freitags erfolgen. Bei Unterricht im Berlitz Virtual Classroom muss die Mitteilung über die Unterrichtsverhinderung bis spätestens 13.00 Uhr am Vortag der geplanten UE zugehen. Wird der Termin nicht oder erst nach Ablauf dieser Frist vom Kunden abgesagt, werden die UE berechnet. Nicht in Anspruch genommene, jedoch bereits bezahlte UE können nach schriftlicher Mitteilung gegenüber dem Berlitz Center durch den Kunden auf Dritte übertragen werden. Für Kündigungen gilt Ziffer 5.5.

Bei einer Buchung des Einzelunterrichts „Berlitz Happy Hour" muss der Unterricht in einem Berlitz Center in den folgenden Zeiträumen stattfinden: Montag bis Freitag: 12.00-15.30 Uhr und Samstag: 08.00-14.00 Uhr.

5.4. Gruppenunterricht

Die Starttermine ergeben sich aus den Informationen auf www.berlitz.de oder aus den Katalogen von Berlitz. Berlitz ist berechtigt, aus pädagogischen Gründen eine Versetzung des Kunden in eine andere Gruppe vorzunehmen, wenn diese Versetzung der Optimierung des Lernfortschritts der Gruppe bzw. des einzelnen Kunden dienlich erscheint. Eine Kündigung bis 4 Wochen vor Unterrichtsbeginn ist kostenfrei in Schriftform möglich. Bei späteren Kündigungen vor Beginn der ersten UE fallen bei Gruppenkursen 20 %, bei Crashkursen (mindestens 20 UE/Woche) 50 % Stornogebühren auf die Unterrichtsgebühren an. Bei einer Kündigung von Crashkursen nach 5 Tagen vor Unterrichtsbeginn werden 70 % der Unterrichtsgebühren berechnet.

Bei bereits begonnenen Kursen gilt: Kann der Kunde nicht am Unterricht teilnehmen (z. B. wegen Krankheit, Urlaub, beruflicher Verhinderung etc.), ist die Unterrichtsgebühr trotzdem zu entrichten. Der Vertrag kann mit einer Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Monatsende, frühestens jedoch 3 Monate nach Kursbeginn in Schriftform gekündigt werden.

Eine fristlose Kündigung beider Vertragsparteien ist nur aus wichtigem Grund möglich. Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach und gerät entsprechend in Verzug, so ist Berlitz zur fristlosen Kündigung berechtigt. Jede Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Nimmt der Kunde nach Ablauf der vereinbarten Unterrichtsdauer weiterhin an Unterrichtseinheiten teil, so gilt dies als Verlängerung des Vertrages zu den jeweils aktuell gültigen Vertragsbedingungen.

Mindestteilnehmerzahl der Gruppe:

Jede Gruppe hat eine Mindestteilnehmerzahl. Wird diese unterschritten, verringern sich die benötigten UE bei gleichbleibenden Zahlungsbedingungen (flexible UE-Anpassung). Die Anzahl der UE beziehen sich auf jeweils ein Berlitz Level.

Die Gruppenkurse klassifizieren sich wie folgt:

Semi-Privat
2 Teilnehmer: 50 UE
1 Teilnehmer: 28 UE Einzelunterricht oder Kursverschiebung

Business English Workshops
4-6 Teilnehmer: 18 UE
3 Teilnehmer: 18 UE
2 Teilnehmer: 12 UE
1 Teilnehmer: Kursverschiebung

Intensivgruppe
4-6 Teilnehmer: 60 UE
3 Teilnehmer: 50 UE
2 Teilnehmer: 40 UE
1 Teilnehmer: 20 UE Einzelunterricht oder Kursverschiebung

Bildungsurlaub
7-10 Teilnehmer: 40 UE (davon 5 UE Projektstunden)
4-6 Teilnehmer: 40 UE (davon 10 UE Projektstunden)
1-3 Teilnehmer: Kursverschiebung oder alternativer Kursort

Virtuelle Intensivgruppe
3-5 Teilnehmer: 48 UE
2 Teilnehmer: 39 UE
1 Teilnehmer: 18 UE Einzelunterricht oder Kursverschiebung

Crashkurs
4-6 Teilnehmer: 50 UE
3 Teilnehmer: 40 UE
2 Teilnehmer: 30 UE
1 Teilnehmer: 16 UE Einzelunterricht oder Kursverschiebung

Kids & Teens Kurse

Wochenkurs
7-10 Teilnehmer: 60 UE
6 Teilnehmer: 50 UE
4-5 Teilnehmer: 30 UE
1-3 Teilnehmer: Kursverschiebung

Ferienkurs
7-10 Teilnehmer: 30 UE
6 Teilnehmer: 24 UE
4-5 Teilnehmer: 16 UE
1-3 Teilnehmer: Kursverschiebung

Samstags-Spaß
7-10 Teilnehmer: 10 UE
6 Teilnehmer: 8 UE
4-5 Teilnehmer: 5 UE
1-3 Teilnehmer: Kursverschiebung

Wochenkurs (Intensivgruppe)
4-6 Teilnehmer: 44 UE
3 Teilnehmer: 34 UE
2 Teilnehmer: 22 UE
1 Teilnehmer: Kursverschiebung

Ferienkurs (Intensivgruppe)
4-6 Teilnehmer: 30 UE
3 Teilnehmer: 24 UE
2 Teilnehmer: 15 UE
1 Teilnehmer: Kursverschiebung

Berlitz ist zur Auflösung einer Gruppe oder Kürzung des Stundenvolumens eines Gruppenunterrichtes bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl berechtigt und im Falle der Auflösung eines Gruppenunterrichtes zur Rückzahlung der Kursgebühren der nicht geleisteten UE verpflichtet.

Bei Gruppenkursen für Kinder und Jugendliche gilt: Sollte ein Kind den Kurs in einer Form stören, die einen lebendigen Spielunterricht für die anderen Kinder nicht zulässt, ist die Kursleitung berechtigt, diesem Kind eine künftige Teilnahme am Kinderprogramm zu verweigern. In diesem Fall werden Kursgebühren künftig nicht in Anspruch genommener, jedoch bereits bezahlter Unterrichtseinheiten von Berlitz erstattet.

5.5. Kündigung, Rückzahlungsansprüche

Die unter 5.3 genannten Unterrichtsprogramme können bis spätestens 14.00 Uhr am Vortrag der geplanten UE, Unterricht im Berlitz Virtual Classroom kann bis 13.00 Uhr am Vortag der geplanten UE in Schriftform gekündigt werden. Der Kunde kann bei Kündigung Rückerstattung von Kursgebühren aus nicht in Anspruch genommenen, jedoch bereits bezahlten UE verlangen. Dies gilt für UE, die nach Ablauf der Kündigungsfrist noch wahrzunehmen wären.

Gesonderte oder abweichende schriftliche Vereinbarungen zwischen Kunde und Berlitz sind möglich. Eine Rückzahlung der Gebühren nicht in Anspruch genommener, jedoch bereits bezahlter UE nach Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist ist ausgeschlossen. Eine Rückerstattung der Kosten für bezahlte und ausgehändigte Unterrichtsmaterialien sowie der Einschreibgebühr ist ebenfalls ausgeschlossen.

6. Besondere Bedingungen für Berlitz Spachcamps

6.1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für Berlitz Sprachcamps gelten für die Teilnahme an allen von Berlitz angebotenen Sprachcamps und sämtliche damit in Zusammenhang stehenden Leistungen, unabhängig davon, ob die Anmeldung für die Teilnahme an einem Berlitz Sprachcamp direkt über die Internetseiten von Berlitz oder über das Anmeldeformular im Rahmen des Camp-Kataloges von Berlitz eingereicht wird.

6.2. Anmeldung und Vertragsschluss

Die im Internetangebot von Berlitz unter berlitz.de sowie im jeweils gültigen Camp-Katalog angebotenen Reiseangebote stellen noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrages dar, sondern lediglich eine Aufforderung an Verbraucher (nicht an Unternehmer) zur Abgabe einer Anmeldung (Vertragsangebot des Kunden). Die verbindliche Anmeldung erfolgt durch den Kunden für alle in der Anmeldung aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung der Kunde wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat. Der Reisevertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung, die zusammen mit der Rechnung von Berlitz per E-Mail zugesandt wird, zustande.

Der Vertrag kommt außerhalb der Internetseite www.berlitz.de durch wirksame Anmeldung des teilnehmenden Kindes durch den oder die Erziehungs-/Vertretungsberechtigten und schriftliche Bestätigung der Anmeldung durch Berlitz zustande. Im Falle der Buchung eines Sprachcamps über www.berlitz.de gelten ergänzend die folgenden Vorschriften über die einzelnen Bestellschritte:
Das gewünschte Produkt kann zunächst unverbindlich durch Anklicken des Produktnamens oder des Buttons „Details" genauer angesehen werden. Durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] kann der Kunde den Artikel in den Warenkorb legen. Der Inhalt des Warenkorbs kann jederzeit durch Anklicken des Links/der Grafik [Warenkorb] unverbindlich angesehen werden. Die Produkte können durch Anklicken der Grafiken [Entfernen] und [Aktualisieren] wieder aus dem Warenkorb entfernt oder geändert werden. Wenn der Kunde die Produkte im Warenkorb kaufen bzw. buchen möchte, klickt er in der Seite „Warenkorb" auf den Button [weiter]. Im weiteren Verlauf des Bestellvorgangs gibt der Kunde zunächst seine persönlichen Daten ein und wählt die Zahlungsart aus. Im letzten Schritt unter „Prüfen und Buchen" hat der Kunde die Möglichkeit, alle Angaben nochmals zu überprüfen, zu korrigieren, zu löschen oder zu ändern. Eingabefehler können auch dadurch berichtigt werden, dass der Kunde im Browser rückwärts navigiert oder den Bestellvorgang abbricht und von vorn beginnt. Um die Buchung abzuschließen, muss der Kunde die AGB akzeptieren und auf den Button [kaufen] drücken. Damit versendet der Kunde die Bestellung an Berlitz. Der Kunde erhält daraufhin eine Bestätigung über den Auftrag per E-Mail zugeschickt.

6.3. Vertragsparteien und Veranstalter

Vertragsparteien sind der nachstehende für das Camp verantwortliche Veranstalter einerseits und der jeweilige Erziehungsberechtigte, welcher die Anmeldung des teilnehmenden Kindes unterzeichnet hat, andererseits („Kunde"). Durch seine Anmeldung versichert der Kunde, dass alle Sorgeberechtigten des Kindes mit dessen Teilnahme am Camp einverstanden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, haftet der Kunde Berlitz gegenüber für den daraus entstehenden Schaden.

Der Vertragspartner bei der Buchung von Sprachcamps ist der jeweilige Veranstalter des Camps. Dieser bestimmt sich wie folgt:
  • Camps, die in Deutschland, Irland und Großbritannien stattfinden, werden von der Berlitz Deutschland GmbH, Hahnstraße 68-70, 60528 Frankfurt (in diesen AGB auch kurz „Berlitz"), ausgerichtet, die in diesem Fall Ihr Vertragspartner ist.

6.4. Zahlungsbedingungen

Bei Onlinebuchung über berlitz.de ist die Zahlung durch Bankeinzug oder per Kreditkarte, bei Offlinebuchung über eine Agentur ist die Zahlung per Bankeinzug oder Überweisung zu bewirken. Zahlungen per Kreditkarte sind nur als Gesamtbetrag möglich. Mit Vertragsschluss und nach Aushändigung des Sicherungsscheines gemäß § 651k Abs. 3 BGB wird eine Anzahlung von 165,00 Euro pro Teilnehmer fällig, welche auf den Gesamtreisepreis angerechnet wird. Die Anzahlung ist binnen einer Woche nach Erhalt der Reisebestätigung mit Sicherungsschein an Berlitz zu leisten. Wird die Reise später als 6 Wochen vor Reiseantritt gebucht, ist der gesamte Reisepreis zur Zahlung fällig. Die Restzahlung wird, sofern nicht abweichend vereinbart, 6 Wochen vor Reiseantritt fällig, ohne dass es einer nochmaligen Aufforderung bedarf. Die Reiseunterlagen werden nach vollständiger Bezahlung des Reisepreises 3 Wochen vor Reiseantritt per E-Mail versandt. Berlitz übernimmt keine Haftung, wenn infolge verspäteter Zahlungseingänge Reiseunterlagen nicht rechtzeitig verschickt werden können. Leistet der Kunde die Anzahlung oder Restzahlung trotz Fälligkeit nicht innerhalb der vorbezeichneten Fristen, so ist Berlitz berechtigt, nach Aufforderung mit Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und den Reisegast mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 6.6. zu belasten.

Ohne vollständige Bezahlung des Reisepreises besteht kein Anspruch des Kunden auf Aushändigung der Reiseunterlagen bzw. Inanspruchnahme der Reiseleistungen.

6.4. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die verbindliche Teilnahme an dem angebotenen Sprachcamp nach Maßgabe der im Camp-Katalog oder auf der Internetseite von Berlitz (www.berlitz.de) enthaltenen Leistungsbeschreibung.

Änderungen oder Abweichungen einzelner Leistungen von dem vereinbarten Inhalt, die nach Vertragsschluss notwendig werden und von Berlitz nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt des Angebots der Reise nicht beeinträchtigen. Berlitz wird den Kunden über Leistungsänderungen oder Abweichungen unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund informieren. Im Falle einer notwendigen erheblichen Änderung oder Abweichung einzelner Leistungen ist der Kunde berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einem mindestens gleichwertigen Sprachcamp zu verlangen, wenn Berlitz in der Lage ist, ein solches Sprachcamp ohne Mehrpreis für den Kunden aus dem eigenen Angebot anzubieten. Der Kunde hat dieses Recht unverzüglich nach der Erklärung durch Berlitz über die Änderung der Leistung gegenüber Berlitz geltend zu machen. Diese Erklärung über die Leistungsänderung muss unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund gegenüber dem Kunden abgegeben werden. Etwaige Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.

Leistungsträger (z. B. Sprachschulen vor Ort) und/oder Reisebüros sind von Berlitz in keiner Weise bevollmächtigt, etwaige Zusicherungen zu geben oder Vereinbarungen zu treffen, die über die Angaben in der Leistungsbeschreibung im Katalog oder auf der Internetseite von Berlitz hinausgehen oder im Widerspruch dazu stehen oder den bestätigten Inhalt des Reisevertrags abändern.

6.5. Laufzeit und Kündigung

Die Laufzeit des Vertrages richtet sich nach dem Inhalt der jeweiligen Leistungsbeschreibung zu dem gebuchten Camp. Eine Kündigung während der Vertragsdauer ist nur aus wichtigem Grund (außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund i. S. v. § 314 BGB) möglich. Das Vorliegen des wichtigen Grundes ist im Rahmen der Kündigung glaubhaft darzulegen. Entsprechende Belege sind beizufügen. Wird die Reise infolge nicht voraussehbarer höherer Gewalt (z. B. durch extreme Witterungsverhältnisse am Kursort) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl Berlitz als auch der Kunde den Vertrag kündigen. Wird der Vertrag gekündigt, so kann Berlitz für die bereits erbrachten oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen.

6.6. Rücktritt

Rücktrittsrecht des Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei Berlitz. Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt per Einschreiben/Rückschein an Berlitz Deutschland GmbH, Hahnstraße 68-70, 60528 Frankfurt, zu erklären.

Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, so entfällt der Anspruch auf den Reisepreis. Berlitz kann jedoch eine angemessene Entschädigung verlangen. Diese bestimmt sich pauschal nach der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn wie folgt:

  • Rücktritt bis 4 Wochen vor vorgesehenem Reisebeginn: 165,00 Euro
  • Rücktritt später als 4 Wochen vor vorgesehenem Reisebeginn: 100 Prozent des Reisepreises.

Tritt der Kunde die Reise nicht an, ohne eine Rücktritts- oder Kündigungserklärung abzugeben, so beträgt die Entschädigung gleichfalls 100 Prozent des Reisepreises. Dem Kunden bleibt es unbenommen, Berlitz nachzuweisen, dass die durch seinen Rücktritt ersparten Aufwendungen sowie die hierdurch möglich gewordene anderweitige Verwendung der freigewordenen Reiseleistungen eine geringere Entschädigung oder überhaupt keine Entschädigung rechtfertigen.

Rücktrittsrecht von Berlitz

Berlitz kann bei Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl von 12 Personen nach Maßgabe folgender Bestimmungen vom Reisevertrag zurücktreten:

Ein Rücktritt durch Berlitz ist nur bis 4 Wochen vor Reisebeginn zulässig. Berlitz ist verpflichtet, den Kunden unverzüglich zu informieren, wenn feststeht, dass die Reise wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl nicht durchgeführt wird, und ihm die Rücktrittserklärung unverzüglich zuzuleiten. Der Kunde erhält den eingezahlten Reisepreis unverzüglich zurück. Der Kunde kann bei Rücktritt wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise verlangen, wenn Berlitz in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus dem eigenen Angebot anzubieten. Der Kunde hat dieses Recht unverzüglich nach Erklärung des Rücktritts durch Berlitz gegenüber Berlitz geltend zu machen.

Berlitz kann den Vertrag nach Reisebeginn ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Kunde die Durchführung des Vertrages ungeachtet einer Abmahnung von Berlitz nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist (außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund i. S. v. § 314 BGB). Wird Berlitz gezwungen, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, so behält Berlitz grundsätzlich den Anspruch auf den Reisepreis; Berlitz muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die sie aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt, einschließlich der ihr eventuell von etwaigen Leistungsträgern gutgeschriebenen Beträge.

6.7. Sprachcamp-Hausordnung, Aufenthaltsunterbrechung und -abbruch

Kinder und Jugendliche haben die Camp-Hausordnung einzuhalten und den Anweisungen der Aufsichtspersonen Folge zu leisten. Alkohol- und Drogenkonsum ist untersagt. Für Kinder, die den Aufenthalt im Camp aus Gründen unterbrechen oder abbrechen, die Berlitz nicht zu vertreten hat, gewähren wir keine Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen bzw. geleisteten Zahlungen. Kinder mit ansteckenden Krankheiten können ihren Aufenthalt im Camp nicht fortsetzen, damit die Ansteckungsgefahr weiterer Teilnehmer möglichst vermieden wird. Sollten Kinder aufgrund von eigenem Fehlverhalten das Camp verlassen müssen, ist eine Erstattung ebenfalls ausgeschlossen. Sollte ein Kind während des Camp-Aufenthaltes ärztliche Hilfe benötigen, gehen alle Zusatzkosten wie Fahrten zu Ärzten und Krankenhäusern oder notwendiger medizinischer Versorgung zulasten der Erziehungs-/Vertretungsberechtigten. Diese Kosten sind nach Vorlage der Quittungen unverzüglich zu erstatten, sofern Berlitz in Vorlage getreten ist. Ausdrücklich empfohlen wird der vorherige individuelle Abschluss einer Reiserücktritts- und Reiseabbruch-Versicherung.

6.8. Umbuchung

Bei Umzug des Kursteilnehmers in ein anderes Bundesland mit anderen sich ausschließenden Ferienterminen ist eine kostenlose Umbuchung auf ein anderes Camp nach Vorlage entsprechender Nachweise und im Rahmen der freien Kapazitäten möglich. Sollten keine Kapazitäten mehr vorhanden sein, werden in diesem Fall die Reisekosten zurückerstattet.

6.9. Ersatzprogramm

Der Leistungsumfang im Rahmen des Camps ergibt sich aus den Informationen auf www.berlitz.de. Sollte eine bestimmte Einzelleistung aufgrund höherer Gewalt (z. B. schlechten Wetters) einmal nicht durchführbar sein, behält sich Berlitz das Recht vor, ein Ersatzprogramm im Einzelfall durchzuführen. Eine Stornierung des Camps aufgrund der Leistungsänderung ist nicht möglich.

6.10. Gewährleistung, Abhilfe

Wird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht und liegt dementsprechend ein Reisemangel vor, so kann der Kunde Abhilfe verlangen. Berlitz kann die Abhilfe verweigern, wenn diese einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Berlitz kann auch in der Weise Abhilfe schaffen, dass eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung erbracht wird.

Für die Dauer einer nicht vertragsgemäßen Erbringung der Reise kann der Kunde eine entsprechende Herabsetzung des Reisepreises verlangen (Minderung). Der Reisepreis ist in dem Verhältnis herabzusetzen, in welchem zurzeit des Verkaufs der Wert der Reise in mangelfreiem Zustand zu dem wirklichen Wert gestanden haben würde. Die Minderung tritt nicht ein, soweit es der Kunde schuldhaft unterlässt, Berlitz den Mangel anzuzeigen.

Wird die Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leistet Berlitz innerhalb einer vom Kunden zu setzenden angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen den Reisevertrag kündigen. Dem Kunden wird empfohlen, die Kündigung per Einschreiben/Rückschein zu erklären. Der Bestimmung einer Frist für die Abhilfe bedarf es nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist oder von Berlitz verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Kunden gerechtfertigt wird. Durch die Kündigung verliert Berlitz den Anspruch auf den Reisepreis. Berlitz kann jedoch für die bereits erbrachten oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen eine Entschädigung verlangen, deren Höhe sich bezogen auf den ursprünglichen Reisepreis danach bemisst, wie der Wert dieser Leistungen im Verhältnis geringer ist als der Wert der ursprünglichen Gesamtreise. Eine solche Entschädigung schuldet der Kunde allerdings nicht, soweit diese Leistungen infolge der Aufhebung des Vertrages für den Kunden kein Interesse haben.

Der Kunde kann unbeschadet der Minderung oder der Kündigung Schadenersatz wegen Nichterfüllung verlangen, es sei denn, der Mangel der Reise beruht auf einem Umstand, den Berlitz nicht zu vertreten hat.

6.11. Haftungsbeschränkung

Soweit ein Schaden durch Berlitz weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde, ist die Haftung von Berlitz für vertragliche Schadenersatzansprüche, die sich nicht auf Körperschäden beziehen, auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Dasselbe gilt, soweit Berlitz für solche Schäden lediglich wegen eines Verschuldens eines Erfüllungsgehilfen oder eines leitenden Angestellten haftet.

Auch für Schadenersatzansprüche wegen unerlaubter Handlung, die sich auf Sachschäden beziehen, ist die Haftung von Berlitz auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, sofern sie nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit begründet sind.

Berlitz übernimmt keine Haftung für gesundheitliche oder sonstige Schäden von Teilnehmern oder dritten Parteien, sofern diese nicht auf ein schuldhaft pflichtwidriges Verhalten von
Berlitz bzw. des von Berlitz eingesetzten Aufsichtspersonals zurückzuführen sind. Gleiches gilt für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Gegenständen, die die Teilnehmer ins Camp mitbringen. Schäden am Eigentum Dritter, namentlich an den Camp-Unterkünften, sowie an dorthin von Berlitz mitgebrachtem Eigentum sind, sofern diese auf ein schuldhaftes Verhalten des Teilnehmers zurückzuführen sind, von dem Kunden zu erstatten. Der Kunde überprüft seine insoweit bestehenden Haftpflicht- und Unfallversicherungen (Familienversicherung). Berlitz empfiehlt höchst vorsorglich, teure elektronische Geräte, Schmuck oder ähnliche Wertgegenstände nicht mit in das Camp zu bringen.

7. Besondere Bedingungen für Trainings im Bereich interkulturelle Kompetenz und Managementkompetenz

7.1. Seminargebühren

Die Teilnahmegebühr ist fällig nach Erhalt der Rechnung, spätestens jedoch 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn. Diese Gebühr beinhaltet neben der Durchführung des Seminars die Kosten für sämtliche Seminarunterlagen. Bei offenen Seminaren sind darüber hinaus die Kosten für Snacks und Getränke während der Pausen sowie das Mittagessen in den Seminargebühren enthalten. Ein Mittagessen ist bei halbtägigen Seminaren nicht enthalten.

Folgende Rabatte werden gewährt:

  • Meldet sich ein Kunde zu mehreren Seminaren an, erhält er ab dem zweiten Seminar einen Rabatt von 10 Prozent der Seminargebühr.
  • Meldet ein Kunde mehr als eine Person zum selben Seminar an, wird ab dem zweiten Teilnehmer ein Rabatt von 10 Prozent der Seminargebühr gewährt.
  • Bucht ein Kunde zusätzlich zur Buchung eines Sprachkurses bei Berlitz innerhalb von 4 Wochen auch ein Berlitz Seminar, erhält er auf die Seminargebühr 10 Prozent Rabatt.

Die Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar.

7.2. Stornierung und Umbuchung

Bei Stornierung bis 3 Wochen (21 Tage) vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von 178,50 Euro inkl. gesetzlicher MwSt. erhoben. Bei späteren Absagen wird die gesamte Teilnahmegebühr berechnet. Die Stornierung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Die Benennung von Ersatzteilnehmern ist zu jedem Zeitpunkt möglich.

Eine kostenlose Umbuchung von einem Seminar in ein vergleichbares anderes Seminar kann nur bis 3 Wochen (21 Tage) vor Veranstaltungsbeginn und mit Zustimmung von Berlitz erfolgen. Eine Umbuchung steht allerdings unter der Voraussetzung, dass in dem umgebuchten Seminar wegen der limitierten Teilnehmerzahl noch offene und nicht reservierte Plätze zur Verfügung stehen. Bereits gezahlte Gebühren werden mit dem umgebuchten Seminar verrechnet. Für jede Umbuchung innerhalb von 3 Wochen (21 Tagen) vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 59,90 Euro inkl. gesetzlicher MwSt. erhoben. Ab dem Tag des Seminarbeginns ist eine Umbuchung ausgeschlossen. Ein Anspruch des Kunden auf Umbuchung besteht nicht. Kommt eine Umbuchung nicht zustande, gelten die Bedingungen für Stornierungen.

7.3. Übernachtungs- und Verpflegungskosten

Soweit im Angebot nicht abweichend geregelt, hat jeder Teilnehmer selbst für Unterkunft und Verpflegung auf eigene Kosten zu sorgen.

7.4. Absage des Seminars/Änderung des Tagungsprogramms

Berlitz behält sich das Recht vor, z. B. bei Ausfall eines Referenten oder aufgrund mangelnder Teilnehmerzahl, das Seminar abzusagen. Berlitz verpflichtet sich, die Teilnehmer über Absagen oder erforderliche Änderungen des Programms unverzüglich und rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn zu informieren. Im Falle der Absage einer Veranstaltung erstattet  Berlitz die bereits gezahlten Gebühren oder stellt den Teilnehmern auf Wunsch eine Transferkarte aus. Diese Transferkarte ermöglicht die Teilnahme an einem Ersatztermin oder an einem anderen Seminar. Preisdifferenzen werden jeweils entsprechend ausgeglichen, d. h. sind entweder von Berlitz zu erstatten bzw. vom Kunden 14 Tage vor Seminarbeginn zu zahlen. Weiter gehende Ansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen von Berlitz.

In zwingenden Ausnahmefällen notwendig werdende Änderungen des Tagungsprogramms, des Veranstaltungstermins, der Referenten oder des Veranstaltungsortes muss sich Berlitz in zumutbarem Umfang vorbehalten. Berlitz wird die Teilnehmer in diesem Fall unverzüglich von den Änderungen in Kenntnis setzen.

8. Besondere Bedingungen für Berlitz E-Learning, Blended Learning und Einzelunterricht per Telefon

8.1. Allgemeines

Berlitz bietet im Rahmen dieses Produktbereichs Kurse an, die per Telefon und/oder Internet erfolgen (nachfolgend in diesem Abschnitt auch „Dienstleistungen" genannt).

8.2. Teilnehmer/-innen

Der Kunde gibt den oder die Namen des oder der gewünschten Teilnehmer/-innen bei der Auftragserteilung an und versichert, dass diese Kenntnis der vorliegenden Geschäftsbedin-gungen haben und diese beachten. Der Kunde verpflichtet sich außerdem ausdrücklich dazu, Zugangsdaten und Passwörter im Kundenbereich derart zu schützen, dass eine unberechtigte Nutzung der Dienstleistungen von Berlitz durch Dritte ausgeschlossen ist. Der Zugang zu den Online-Angeboten steht ausschließlich solchen Teilnehmern zur Verfügung, denen ein Benutzername und ein persönliches Passwort zugeteilt wurden. Es handelt sich um eine zeit-lich befristete Dienstleistung. Berlitz gewährt seinen Kunden keine Erstattung für einen nicht oder nur wenig genutzten Zugang.

8.3. Änderung des Vertrages, Neuorganisation des Kurses

Eine neue Organisation der Telefonkurse auf Wunsch des Kunden (Änderung der Kursinhalte, der Sprache oder Ähnliches) oder die Zuteilung von Kurseinheiten an einen anderen Kurs-teilnehmer ist jederzeit möglich. Eine solche Änderung wird dem Kunden im Gegenwert von zwei Kurseinheiten per Telefon berechnet.

Soll eine Lizenz auf einen anderen Teilnehmer übertragen werden, ist dies nur möglich, wenn der bisherige Teilnehmer die Lizenz noch nicht genutzt hat.

8.4. Technische Voraussetzung, Verantwortlichkeit

Der Teilnehmer ist für die Funktionsfähigkeit seines Computers bzw. seiner Telefonverbin-dung und deren Wartung verantwortlich. Er trägt die Kosten für die Internetverbindung, um auf die Dienstleistungen zugreifen zu können. Berlitz übernimmt keine Gewähr dafür, dass die angebotenen Dienstleistungen mit dem Computer und/oder dem Telefon des Kunden auch tatsächlich genutzt werden können.

8.5. Zahlungsbedingungen und Dauer der Ausbildung

Der Preis für Telefonkurse, die über die Organisationsplattform NetPlanning gebucht wurden, umfasst die Kosten für die Telefonverbindungen zu Festnetzanschlüssen in Europa, den Vereinigten Staaten und Kanada. Für die übrigen Regionen oder Länder werden die zusätzlich entstehenden Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt. Diese zusätzlichen Kosten be-rechnen sich nach der Tarifskala des von Berlitz genutzten Telefonanbieters und sind auf den Kostenvoranschlägen sowie den Rechnungen angegeben. Zwischenzeitliche Änderungen der Tarifstruktur werden an den Kunden weiterbelastet.

Im Falle des Zahlungsverzugs kann Berlitz die Fortsetzung aller laufenden Aufträge, unge-achtet der Ausübung sonstiger Rechte, aussetzen.

Die Vereinbarung über eine gekaufte Lizenz für E-Learning/Blended Learning wird am Tag der Unterzeichnung durch den Kunden bzw. nach Versendung der Bestellung durch den Kunden im Falle einer Online-Buchung wirksam und gilt maximal bis zum Ende des im Vertrag vorgesehenen Kurses. Bei Einzelunterricht per Telefon kann die Ausbildung nicht über den 31. Dezember des Jahres N + 1 hinausgehen, wobei N das Jahr der Unterzeichnung des Vertrages bzw. der Auftragsbestätigung ist. Berlitz und seine Kunden setzen sich gemeinsam dafür ein, dass die Kurse innerhalb des Zeitraumes stattfinden, der aus pädagogischen Ge-sichtspunkten von Berlitz vorgesehen wurde.

8.6. Kurse via Internet (E-Learning und/oder Blended Learning) - Systemanforderungen

Mit seinem Benutzernamen und seinem persönlichen Passwort hat der Kunde und seine Teilnehmer während der Vertragslaufzeit jederzeit 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche per Internet von jedem beliebigen Computer aus, der mit Internetzugang, der Software Flash Player Version 9 oder höher, den Webbrowsern Internet Explorer 7 oder höher, Firefox 3 oder höher, Chrome 9 oder höher, Safari 4 oder höher sowie den Betriebssystemen Windows XP, Vista oder Windows 7 oder Mac OS X 10.4 oder höher ausgestattet ist, Zugang zu seinem Kursprogramm. Diese Programme funktionieren nicht oder nur eingeschränkt mit dem Browser Netscape. Für eine optimale Nutzung, insbesondere der Multimediafunktionen im Rahmen der Fragen zum Hörverständnis, muss der Computer des Kunden außerdem über eine Soundkarte (Soundblaster-kompatibel), Kopfhörer (oder Lautsprecher) sowie ein Mikrofon verfügen.

Der Kunde übernimmt die notwendige technische Ausstattung für alle durch ihn angemelde-ten Teilnehmer selbst. Die Funktionsfähigkeit und die Wartung des genutzten Computers und/oder die Bereitstellung eines ordnungsgemäß ausgestatteten Computers, der notwendig ist, um dem Kurs per Internet zu folgen, fallen unter keinen Umständen in den Verantwort-lichkeitsbereich von Berlitz oder seinen Erfüllungsgehilfen. Die Kosten für die Internetverbin-dung, die notwendig ist, um den Einstufungstest Online Sprachaudit, NetPlanning, Kurse via Internet oder den Online ReTest nutzen zu können, gehen ausschließlich zulasten des Kun-den.

Unsere im Rahmen der Online-Ausbildung per Internet zugänglichen Angebote können den Nutzer zum Aufruf von externen Webseiten oder Links leiten, die von uns nicht kontrolliert werden. Berlitz kann nicht für Vermögensschäden oder sonstige Schäden des Kunden und seiner Teilnehmer verantwortlich gemacht werden, die diese in Fällen erleiden, in denen sie den didaktischen Rahmen des Angebots verlassen.

Für jede von Berlitz zu vertretende Verbindungsunterbrechung von mehr als 48 Stunden an Werktagen kann die Dienstleistung auf Anfrage des Kunden um die der Unterbrechung ent-sprechende Dauer verlängert werden, wenn dieser die Unterbrechung tatsächlich belegen kann.

8.7. Organisation des Einzelunterrichts per Telefon

Die telefonischen Unterrichtseinheiten haben eine Dauer von 30 Minuten und können von Teilnehmern montags bis sonntags 24 Stunden belegt werden und beginnen halbstündlich (Beispiel: 7.00, 7.30, 8.00 etc.).Teilnehmer planen ihre Kurse selbstständig direkt auf NetPlanning, der zur Verfügung gestellten Reservierungsplattform.

Der Kurslehrer ruft den Teilnehmer dann auf der von ihm bei der Reservierung auf NetPlanning angegebenen Festnetznummer an. In keinem Fall darf der Teilnehmer von sich aus seinen Kurslehrer anrufen. Berlitz wird in keinem Fall eine Telefonverbindung zum Erhalt des Einzelunterrichts per Telefon zur Verfügung stellen. Die Kunden sind für den betriebsfä-higen Zustand der eingesetzten Telefonanlage für die Kurse per Telefon selbst verantwortlich. Im Falle einer Verhinderung muss der Kunde seine Reservierung mindestens 6 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Kursbeginn stornieren. Diese Stornierung muss ausschließlich über unser Reservierungstool NetPlanning vorgenommen werden. Erfolgt eine Stornierung nicht mindestens 6 Stunden zuvor oder wird ein Kurs nach seinem Beginn abgebrochen, wird dieser Kurs als erteilt betrachtet und entsprechend berechnet. Eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über diesen berechneten Kurs wird an den Teilnehmer gesendet.

8.8. Kündigung

Lizenzen im Bereich E-Learning und/oder Blended Learning sind nicht ordentlich kündbar. Das Recht von Berlitz und des Teilnehmers, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt. Der Einzelunterricht per Telefon ist gemäß Ziffer 5.8 kündbar.

9. Haftung

9.1. Berlitz haftet auf Schadenersatz nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Berlitz haftet ferner für die fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d. h. solchen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung ein Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Im Falle der fahrlässigen Verletzung von Kardinalpflichten haftet Berlitz jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

9.2. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Ein Ausschluss oder eine Begrenzung der Haftung von Berlitz wirkt auch für die persönliche Haftung ihrer gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

10. Werbung

Berlitz nutzt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden für eigene werbliche Zwecke, indem Berlitz dem Kunden Informationen zu ähnlichen Waren bzw. Dienstleistungen, die der Kunde bereits bestellt bzw. gebucht hatte, zuschickt. Der Kunde kann der Nutzung seiner Daten zu diesem Zweck jederzeit widersprechen, indem er seinen Widerspruch unter dem „Kennwort Datenschutz" per E-Mail an datenschutz@berlitz.de versendet. Seine Daten werden dann gelöscht.

11. Schlussbestimmungen

11.1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Rechts über den internationalen Warenkauf (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

11.2. Gerichtsstand ist der Sitz von Berlitz, d. h. Frankfurt am Main, soweit der Kunde nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder soweit der Kunde nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

11.3. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform. Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein, so ist Berlitz berechtigt, diese durch eine wirksame Bestimmung mit ähnlicher Zweckrichtung zu ersetzen. Ist dies nicht möglich, so gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Der Grundsatz des Vorrangs der Individualabrede (§ 305b BGB) gilt gegenüber Verbrauchern vorrangig.


Stand: Mai 2013


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