Kursinhalt
"Englisch am Telefon? Kein Problem!
Erlangen Sie mit diesem Workshop mehr Souveränität im telefonischen Umgang mit internationalen Geschäftspartnern. Trainieren Sie galante Redewendungen für den Gesprächseinstieg, für das Beenden oder das Weiterleiten eines Telefonats. Üben Sie in realistischen Rollenspielen alltägliche Situationen, wie das Erfragen oder Geben von Informationen oder auch den sicheren Umgang mit telefonischen Beschwerden.
- Making & taking telephone calls
- Asking for information
- Rescheduling & discussing possibilities
- Making complaints
- Handling complaints & suggesting solutions
- Fault diagnosis - upholding the company image
Die genannten Inhalte werden anhand von realistischen, interaktiven Rollenspielen und Simulationen trainiert. Die Einbindung von Fallstudien, Diskussionen aktueller wirtschaftspolitischer Themen und authentischen Videoclips, fördert das intensive Kommunikationstraining. Die Kursinhalte werden auf die Vorkenntnisse der Teilnehmer abgestimmt.
Zusätzliche Informationen
Der Workshop findet an aufeinander folgenden Samstagen - 15.9. und 22.9.12 - statt.
Unterrichtszeiten
Der Workshop findet an aufeinander folgenden Samstagen - 15.9. und 22.9.12 - statt.
Vorkenntnisse
Berlitz Sprachlevel 3 | CEF Level A 2.2
Sie können im gesellschaftlichen und geschäftlichen Bereich eine einfache Unterhaltung führen.
Zusätzliche Informationen: Berlitz Level/CEF Level
