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Berlitz Seminare

Assertiveness Training 1

Durchsetzen mit Selbstvertrauen

Kursinformation

Es gibt viele Situationen im Arbeitsalltag, in denen wir entweder die Geduld verlieren und uns aufregen oder unsere wahren Emotionen zurückhalten und nichts sagen. Dieses Verhalten hat direkte Auswirkung auf Leistung, Arbeitsverhältnisse sowie auf die Erfolgsperspektive des Einzelnen und des ganzen Unternehmens.

Durchsetzungsvermögen ist die Fähigkeit, die eigenen Bedürfnisse zu berücksichtigen, ohne die Rechte anderer zu verletzen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren Standpunkt vor Kollegen und Kunden verschiedener Hierarchiestufen vertreten. Auf der Grundlage eines bewährten Rasters zur Analyse interpersonellen Verhaltens entwickeln wir Kommunikationstechniken, um Arbeitsbeziehungen für beide Seiten gewinnbringend zu gestalten.

Kursspezialisierung

Zielgruppe
  • Führungsnachwuchs, Management-Trainees
  • Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf
Seminarinhalte
  • Identifizierung von durchsetzungsfähigem und nicht durchsetzungsfähigem Verhalten und die jeweiligen Auswirkungen am Arbeitsplatz
  • Erfolgreicher Umgang mit aggressivem und demütigem Verhalten
  • Wirkungsvolles Gerüst zur Analyse zwischenmenschlichen Verhaltens
  • Forderungen stellen, Nein sagen und standhaft bleiben
 

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