Intensiv-Workshop: 2-tägiges Kompakttraining
Warum der erste Eindruck beim Kunden entscheidet, wie guter und schlechter Service wahrgenommen wird, wie man langfristig gute Kundenbeziehungen aufbaut und viele weitere interessante Antworten auf Ihre Fragen bekommen Sie in diesem Seminar "Englisch für den Kundendienst".Ihre Kundenservice-Fähigkeiten werden aktiv in englischer Sprache trainiert: die persönliche Begegnung, die Interaktion am Telefon oder die Korrespondenz per E-Mail. Denn gute und freundliche Verständigung ist die Basis für gute internationale Geschäftsbeziehungen.
Inhalte von "Englisch für den Kundendienst":
- Typische „Face-to-Face-Techniken"
- Umgang mit Kunden am Telefon
- Kundenservice schwarz auf weiß
- Wie man clever mit Beschwerden umgeht
Ihre Vorteile:
- Training anhand realistischer, interaktiver Rollenspiele
- Qualifizierte englische Muttersprachler als Trainer
- Gruppenunterricht mit bis zu 6 Teilnehmern
- Unterrichtsmaterial im Preis enthalten
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse in Englisch sollten vorhanden sein
So starten Sie durch:
Die Inhalte des Seminars "English for Customer Service" können Sie im Beruf sofort umsetzen. Klicken Sie auf "Verfügbare Kurse" um alle Termine im Berlitz-Center in Ihrer Nähe zu erhalten.
