Intensiv-Workshop: 2-tägiges Kompakttraining
Ein Seminar für alle professionellen Vieltelefonierer, die sich vorgenommen haben, nicht vor Englisch zurückzuschrecken: Hier erlernen Sie die sprachlichen Grundlagen, wie man sich korrekt meldet, buchstabiert, verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Und im fortgeschrittenen Teil, wie man Small Talk führt, Termine verschiebt und höflich absagt, Informationen aufnimmt und wiedergibt, aktiv zuhört, verhandelt und Probleme löst. Viele praktische Übungen vertiefen das Gelernte.
Inhalte von "Telefonieren auf Englisch":
- Vokabeln und Redewendungen fürs Telefon
- Das englische Telefonalphabet
- Gesprächsanfang und Gesprächsende
- Informationen austauschen
- Termine vereinbaren
- Beschwerden und Reklamationen
- Interkulturelle Besonderheiten am Telefon
Ihre Vorteile:
- Training anhand realistischer, interaktiver Rollenspiele
- Qualifizierte englische Muttersprachler als Trainer
- Gruppenunterricht mit bis zu 6 Teilnehmern
- Unterrichtsmaterial im Preis enthalten
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse in Englisch sollten vorhanden sein
So starten Sie durch:
Die Inhalte des Seminars "Telefonieren auf Englisch" können Sie im Beruf sofort umsetzen. Klicken Sie auf "Verfügbare Kurse" um alle Termine im Berlitz-Center in Ihrer Nähe zu erhalten.
